Curso

Ouvidoria Day 2025 - A Ouvidoria como Ferramenta de Participação

Evento em comemoração ao Dia Nacional do Ouvidor.

OUVIDORIA DAY – 20/03 às 13h

13h: Solenidade de Abertura

13h20: A Ouvidoria como ferramenta de participação - Conselheiro Sebastião Carlos Ranna de Macedo, Ouvidor do TCE-ES.

14h: A importância da Participação Cidadã - Leonardo Felippe Ferreira, Auditor Federal de Controle Externo e Secretário do TCU no Estado do Espírito Santo.

14h40: Palestra motivacional - Servir com propósito: motivação e impacto no atendimento ao público - Lyncoln de Oliveira Reis, Auditor de Controle Externo do TCE-ES.

15h10: Coffee break e confraternização

15h30: Boas práticas em Ouvidoria Publica - jurisdicionados do TCE-ES:

- Ética, Humanização e Gestão de Denúncias no Setor Público - William Schulz, Gerente-Geral de Auditoria Interna do Banco Banestes e Coordenador do Comitê de Ética do Banestes.

- Projeto Aluno Ouvidor - Luciana Galdino, Ouvidora e Controladoria Geral do Município da Serra.

- Projeto Ouvidoria nas escolas formando cidadãos – Pâmela Bernardi, Controladora Geral do Município de Anchieta e Joice Vassoler, Coordenadora de apoio do Município de Anchieta.

16h30: Painel de Controle: A sua ferramenta de fiscalização dos órgãos públicos capixabas – Alexsander Binda Alves, Auditor de Controle Externo e Secretário-Geral de Controle Externo do TCE-ES e Erick Casagrande Bastos, Auditor de Controle Externo e Coordenador do Núcleo de Desenvolvimento de Sistemas para o Controle Social do TCE-ES.