1.  Acesse a página do Acesso Identificado;

2.  Clique em Esqueci a senha;

figura 01 – Opção “Esqueci a senha” no Acesso Identificado

3.  Entre com seu CPF e clique em Prosseguir;

Figura 02 – Campo de inserção do CPF para redefinição de senha

4.  Escolha a forma de redefinição de senha: link por e-mail ou código por SMS. Após a escolha, clique em Prosseguir;

5.  Caso selecione a opção SMS, você receberá uma mensagem com o seguinte recado: “O seu código de redefinição de senha no TCE-ES é [CÓDIGO]. Atenção: nenhuma pessoa do TCE-ES vai solicitar este código. Não o compartilhe com ninguém.” Ao receber o SMS, acesse a página Verifique seu celular, escreva o código no campo Digite o código e clique em Prosseguir.

Caso escolha redefinir a senha por e-mail, você receberá uma mensagem no endereço cadastrado contendo um link para a criação de uma nova senha. Clique em Cadastrar uma nova senha e você será redirecionado para a página de redefinição.

6. Na página Cadastrar nova senha, digite sua nova senha no campo Nova senha seguindo os seguintes requisitos:

• A senha não pode conter o nome/sobrenome do usuário;
• Deve conter no mínimo 8 caracteres;
• E 3 dos 4 critérios:
  • Um caractere maiúsculo;
  • Um caractere minúsculo;
  • Um caractere numérico;
  • Um caractere especial.

Figura 03 – Tela de cadastro de nova senha

7. Clique em Redefinir;

8. Sua senha foi alterada!