Carta de Serviços ao Usuário

Central Telefônica

A Central Telefônica do Tribunal de Contas é uma das formas de contato entre o órgão e os cidadãos e jurisdicionados, sendo mais um importante canal de interação com o público externo.

Por medidas de prevenção e enfrentamento da COVID 19 o ser- viço da Central Telefônica do Tribunal de Contas está trabalhando em caráter provisório no sistema automático de direcionamento de chamadas. Assim basta ligar para o número geral do Tribunal de Contas – tel.: 27 3334-7600 e teclar a opção desejada para falar com as áreas de seu interesse.

Forma de prestação

Via telefone

Etapas da prestação do serviço

Acesso à Central telefônica em https://www.tcees.tc.br/menus-da-central/

Ao entrar em contato pelo número geral (27) 3334-7600, será possível escolher entre as seguintes opções:

ÁREA TÉCNICA

Controle externo, tecle 1
Sistema CidadES, tecle 1 I 1
Prestações de contas, tecle 1 I 2
Fiscalização, tecle 1 I 3
Registro de Atos de pessoal, tecle 1 I 41
Recursos e Consultas, tecle 1 I 5
Secretaria Geral de Controle Externo, tecle 1 I 6

DEMAIS ÁREAS

Área administrativa, tecle 2
Secretaria Geral das Sessões, 3
Protocolo, tecle 4
Ministério Público de Contas, tecle 5
Ouvidoria, tecle 6
Atendimento em Tecnologia da Informação, tecle 7
Gabinete de Conselheiros, tecle 8
Escola de Contas Públicas, tecle 9
Outras informações, tecle 0

Prazo máximo para a prestação do serviço

Em situações normais, as chamadas telefônicas deverão ser atendidas, no máximo, até o terceiro toque.
Caso ocorra dificuldades de acesso ao sistema central de telefonia, o contato com as áreas do Tribunal também pode ser feito pelos ramais indicados.

Prioridade de atendimento

Atendimento por ordem de solicitação da orientação, respeitando a legislação vigente quanto a atendimentos preferenciais

Documentos/Requisitos necessários

Documentação necessária em razão do tipo de serviço

Legislação pertinente

Portaria Normativa Nº 27, de 22 de março de 2020
Reconhece a ocorrência do Nível 3 de prevenção e enfrentamento à propagação do coronavírus (COVID-19), no âmbito do Tribunal de Contas do Estado do Espírito Santo, na forma do artigo 1º, inciso III, da Decisão Plenária TC 07/2020 e dá outras providências.
Portaria Normativa Nº 36, de 25 de março de 2021
Estabelece, no âmbito do Tribunal de Contas do Estado do Espírito Santo, medidas protetivas a serem observadas visando à prevenção, ao controle e à mitigação de riscos de transmissão de Covid-19 nos ambientes de trabalho.

Informações complementares

PADRÃO DE ATENDIMENTO DE LIGAÇÕES EXTERNAS:

Identificação da Instituição, do Setor e Nome do(a) atendente, com uma saudação apropriada;

O usuário receberá o tratamento de Senhor ou Senhora

OUTRAS INFORMAÇÕES:

Contatos Adicionais: (alguns inativados enquanto perdurar o trabalho no regime remoto)

- SEGEX: 27 3334-7626/7747/7814
- SECRETARIA DE CONTAS: 27 3334-7629
- SECRETARIA DE POLÍTICAS PÚBLICAS: 27 3334-7637/7756/7737
- SECRETARIA DE FISCALIZAÇÕES: 27 3334-7814/7636
- OUVIDORIA: 27 3334-7613/ 3334-7633
- ADMINISTRATIVO: 27 3334-7665/7668
- SECRETARIA GERAL DAS SESSÕES: 27 3334-7674/7719 /7677
- PROTOCOLO: 27 3334-7624/7723/7724
- MINISTÉRIO PÚBLICO TCE-ES: 27 3334-7807/7680/7808 | 27 98159-1930