Tema

Modalidade

Público alvo

Atendimento ao Público

 Disponível desde 15/01/2019

Desenvolvimento Pessoal e Profissional
Carga horária: 20:00h  Público em geral  A distância

Proporcionar uma reflexão acerca da instituição e de seus servidores: quem são seus clientes/usuários, quais as necessidades desses clientes e o papel do servidor no atendimento dessas necessidades.

Conteúdo programático

  • Desenvolvendo relacionamentos interpessoais no trabalho;

  • Ética e serviço público;

  • O atendimento ao público com qualidade: o cidadão em primeiro lugar.

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